nuestras políticas

políticas de Reserva y cancelación 

1. POLÍTICAS DE INGRESO Y ESTADÍA:

  • Está prohibido ingresar bebidas alcohólicas y sustancias alucinógenas.

  • En caso excepcional de ingresar bebidas alcohólicas, el huésped deberá informar al hotel y cancelar el valor de tarifa de descorche establecida por el hotel.

  • No es permitido fumar en las instalaciones del hotel, los espacios interiores y exteriores son libres de humo.

  • La tarifa de alojamiento le incluye Desayuno Tipo Americano (Jugo, Porcion De Fruta, Huevos, Bebida Caliente, Pan, Mantequilla y Mermelada). El Horario del Desayuno es de 8:00 am a 10:00 am

  • El Servicio de desayuno a la Habitación (Room Service) tiene un valor agregado de $ 7.000

  • El hotel está dispuesto para alojar personas con discapacidad.

  • En el Hotel Campanario de la Villa no se permite el ingreso de mascotas, pero podemos brindarle información de hoteles para Mascotas.

  • Todo extranjero deberá presentar pasaporte.

  • Todo menor de edad deberá presentar registro civil de nacimiento y T.I.

2. POLÍTICAS DE PAGO:

  • Para realizar la reserva se debe cancelar el 20% del valor total antes del Check-in., el saldo del otro 80% deberá ser cancelado al momento del check- in

  • Los niños menores de cuatro años deberán cancelar un valor de $ 50.000 por noche correspondientes al seguro hotelero, desayuno tipo americano y acceso a las zonas húmedas, siempre que no requiera cama adicional. En caso de requerir cama adicional deberá cancelar el valor de persona adicional correspondiente.

  • Todo Niño mayor de cuatro años debe pagar tarifa de persona adicional.

3. POLITICAS DE CANCELACIÓN:

  • Cancelación antes del Check-in: La cancelación debe ser enviada al correo electrónico suministrado por el Hotel, mínimo 48 horas antes de la llegada del huésped, de lo contrario, se cobrará el 100% del valor total del alojamiento .

  • No Show: La No presentación en la fecha prevista, de un huésped que realizó reserva previamente pagada sin dar aviso y que puede implicar la pérdida de la reserva, se considera no show y deberá cancelar al hotel el 100% del valor de la primera noche como penalidad. La reserva se respeta hasta las 12 de la noche del día de llegada.

  • La reserva será cancelada y en caso de querer retomarla deberá solicitar una nueva que estará sujeta a disponibilidad del hotel. El dinero pagado no es reembolsable.

  • Las Reservas aplazadas tendrán una caducidad de 30 días calendario a partir de la fecha de aplazamiento.

4. POLITICAS DE CHECK IN Y CHECK OUT:

  • Hora de Check-in: 3:00 pm

  • Hora de Check-out: 1:00 pm

  • Consideraciones sobre: Late Check-out /Early Check-in: Se concederán de acuerdo a la ocupación del día en que se requiera con previa solicitud. En caso de no ser informado y autorizado en la recepción del hotel, el Late Check- out tendrá un cobro adicional del 50% de la tarifa.

  • Política de No Check out: El no Check- out se determina cuando un huésped no libera la habitación en la fecha establecida en su reserva. En caso que el hotel se encuentre al 100% en su ocupación y la extensión de la estadía genere sobreventa, el gerente del hotel podrá autorizar la ampliación de la estadía con un recargo del 50% adicional al valor de la tarifa por noche. Si hay disponibilidad de habitaciones no se cobrará recargo.

5. NORMATIVA VIGENTE:

  • De acuerdo a la normativa vigente, informamos que todas las personas que se alojen en el hotel (adultos y menores de edad) deberán presentar su documento de identidad al momento del check in, quedando registrado en el software del hotel.

  • No se permite el ingreso a las habitaciones del Hotel de personas que no se encuentren registradas.

  • Pasajeros extranjeros no residentes en Colombia deben presentar pasaporte y papel de ingreso al país al momento del check in  y están exonerados del pago de 19% del impuesto IVA.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Usted declara y deja constancia expresa que:

  • Conoce y acepta los términos y condiciones de las políticas del Hotel

  • Los datos ingresados al solicitar la reserva, corresponden a los suyos y que han sido diligenciados correctamente.

  • Acepta el precio de la reserva adquirida.

  • Es el titular de la(s) tarjeta(s) de crédito con la(s) cual(es) hace el pago.

  • Autoriza a debitar de su(s) tarjeta(s) crédito, en la forma por usted indicada, el costo de la reserva.

    En caso que el valor de la reserva, no pueda ser debitado de la tarjeta de crédito que se utiliza para el pago, usted se compromete a autorizar el pago con otra tarjeta de crédito de su propiedad o a realizarlo a través de consignación o transferencia.