En caso de solicitar la devolución de su anticipo, pedimos amable y cordialmente tener en cuanta la siguiente documentación y

Copia de la cedula o Nit del solicitante de la reserva o titular de la reserva.
Copia o referencia del soporte de pago, este debe ser claro y visible el número o referencia de aprobación.
Certificación bancaria de la cuenta desde la cual realizó el pago o trasferencia.
En caso de no contar con alguna de las anteriores se solicitará certificación de trasferencia.

Es importante tener presente que para el debido proceso existen políticas, las cuales se establecen para dar garantías a los huéspedes sobre el tratamiento de su información y sus recursos, así mismo una completa trazabilidad de los dineros o de ahora en adelante denominados "recursos".

El tiempo designado para los procesos de devolución serán de 5 días hábiles.
El Grupo Hotelero Campanarios en ningún momento asumirá el cobro por gastos bancarios, estos gastos serán asumido por el Cliente.
El Grupo Hotelero Campanarios en ningún caso revelará información de Tarjetavidentes o Depositantes.
El Grupo Hotelero Campanarios en ningún caso depositará fondos de un producto de crédito en un producto débito, en este caso se deberá realizar la correspondiente reversión con el banco (se deben tener presente los tiempos de respuesta de cada banco).
El Grupo Hotelero Campanarios en ningún caso realizará devoluciones en efectivo, a menos de que sea venta en punto de venta.
El Grupo Hotelero Campanarios en ningún caso depositará recursos pagados de un producto débito en otra cuenta que no corresponda a la que genera el pago, en caso de haber cancelado el producto se debe contar con una certificación de la cancelación y presentar titularidad de la nueva cuenta.

Grupo Hotelero Campanarios, se compromete a enviar el correspondiente comprobante del pago de la devolución, al correo suministrado.